Thương hiệu

Estee Lauder là một trong những công ty về mỹ phẩm hàng đầu từ Mỹ và được yêu thích bởi sản phẩm chất lượng. Chiến dịch tri ân này cũng bao gồm các thương hiệu con của Estee Lauder như MAC, Bobbi Brown, Estee Lauder và Clinique.

Mục tiêu

Thương hiệu đã đặt mục tiêu tri ân khách hàng vào tháng 6 bằng cách sử dụng gamification, đồng thời kết hợp với một chiến dịch có thể bao gồm 4 thương hiệu con khác.

Trong chiến dịch này, thương hiệu WOAY đã chọn sử dụng VQMM (Vòng Quay May Mắn) và tận dụng các điểm đặc biệt của các sản phẩm đặc trưng của thương hiệu để tạo nét riêng và hấp dẫn cho chiến dịch. Gamification được sử dụng như một phương thức để thu hút sự quan tâm và tham gia của khách hàng. Thông qua VQMM, người chơi có cơ hội quay vòng để nhận được các phần quà và lợi ích đặc biệt từ thương hiệu. Đồng thời, việc kết hợp các điểm đặc trưng của các sản phẩm của thương hiệu trong chiến dịch cũng giúp tạo nên một trải nghiệm độc đáo và khác biệt cho khách hàng.

Mục tiêu của chiến dịch này là tri ân khách hàng và tạo ra một trải nghiệm thú vị và hấp dẫn trong tháng 6. Sự kết hợp giữa gamification và các thương hiệu con khác giúp thương hiệu WOAY tạo nên một chiến dịch đa dạng, mang lại giá trị cho khách hàng và đồng thời tăng cường sự nhận diện và tương tác với các sản phẩm đặc trưng của thương hiệu.

Gameplay

Tại đây WOAY chọn kịch bản trúng nhanh để kích thích người chơi tham gia vào chiến dịch, chỉ cần đăng nhập và chơi là nhận ngay quà. Vì là kịch bản trúng nhanh trong một lượt chơi nên WOAY cũng không kết hợp thêm các nhiệm vụ tìm lượt.

Trong chiến dịch lần này thương hiệu cũng cấp cho mỗi người chơi 50 lượt/ người mà không ràng buộc thêm điều kiện về thực hiện nhiệm vụ. Vì thương hiệu muốn người chơi tham gia để nhận được nhiều phần thưởng nhất từ đó dễ dàng gia tăng doanh số.

Nhưng vì thương hiệu muốn cùng một game nhưng có thể sử dụng với 4 thương hiệu con, cho nên WOAY đã đề xuất thay đổi thiết kế của vòng quay theo đặc trưng của mỗi sản phẩm của từng dòng thương hiệu.

• MAC: mâm vòng quay được thiết kế như một hộp phấn má hồng, với các mảnh vòng là những màu sắc thường nổi bật của thương hiệu

• Bobbi Brown: mâm vòng quay được bao quanh bởi màu đỏ rượu của dòng son đặc trưng của thương hiệu

• Estee Lauder: vòng quay được bao quanh màu sắc xanh trắng của bộ sưu tập mùa hè.

• Clinique: mâm vòng của Clinique được lấy từ màu của bộ 3 dưỡng ẩm nổi tiếng của thương hiệu.

User Flow

Phần user flow là một trong những phần quan trọng của một chiến dịch gamification, vì từ user flow thương hiệu hướng người chơi để hoàn thành những nhiệm vụ để đạt được những mục tiêu ban đầu.

Những chiến dịch trước đây Estee Lauder sẽ yêu cầu người chơi hoàn thành đơn hàng mới có thể tham gia, thì với chiến dịch lần này thương hiệu không đặt yêu cầu này lên người chơi.

Điều này mang lại cho người chơi sự thoải mái và tự do hơn trong việc tham gia trò chơi, đồng thời giúp thương hiệu thu hút được nhiều sự quan tâm hơn từ khách hàng tiềm năng.

Hành trình chơi game của user tại bước đầu tiên người chơi thì thương hiệu yêu cầu người chơi cần điền thông tin bao gồm họ và tên và số điện thoại => việc này giúp người chơi xác nhận tài khoản và cũng giúp thương hiệu quản lý người chơi dễ dàng.

Khi hoàn thành lượt người chơi sẽ nhận được các phần thưởng của thương hiệu như: voucher hoặc sản phẩm của thương hiệu.

Phần thưởng

Voucher: Với voucher điều kiện áp dụng cho đơn hàng tiếp theo việc này cũng giúp thương hiệu gia tăng thêm doanh số bán hàng vì đa phần người chơi cũng không muốn bỏ qua cơ hội khuyến mãi.

Bộ sản phẩm: Bộ sản phẩm đến từ thương hiệu vừa được người chơi đánh giá cao bởi chất lượng và giá thành, nên đây cũng là mồi câu để người chơi tích cực tham gia để nhận được phần thưởng.

Nhiệm vụ

Vì trong chiến dịch lần này của Estee Lauder WOAY đề xuất sử dụng kịch bản trúng nhanh, nên không có mục thực hiện nhận thêm lượt như các chiến dịch khác.

Kết quả

Chiến dịch được diễn ra ở 4 thương hiệu con của công ty Estee Lauder và đã hoàn thành được mục tiêu đề ra khi tỷ lệ tham gia của khách hàng đạt gần 70%.